Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Wir bei der Whale GmbH nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website, Dienste und Social Media Kanäle nutzen. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und unseren Social Media Kanälen ist:
Whale GmbH
Marktstraße 20 / 88212 Ravensburg
support@whayl.de

3. Welche Daten wir sammeln

Wir sammeln und verarbeiten verschiedene Arten von persönlichen Daten, je nach Nutzung unserer Dienste und Social Media Kanäle:

• Registrierungsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort.
• Bestelldaten: Versandadresse, Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen.
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeiten, Referrer-URL.
• Kommunikationsdaten: Inhalt von Anfragen, die Sie an uns richten, einschließlich E-Mail-Korrespondenz.
• Daten von Social Media Kanälen: Interaktionen mit unseren Inhalten auf YouTube und Instagram, z.B. Likes, Kommentare, Abonnements, Direktnachrichten.
• Cookies und Tracking-Daten: Informationen, die durch Cookies und ähnliche Technologien gesammelt werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Erfüllung von Bestellungen: Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen, Lieferung von Produkten und Dienstleistungen.
• Kundenservice: Um Anfragen zu beantworten und Probleme zu lösen.
• Marketing: Um Ihnen Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote zukommen zu lassen (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung).
• Social Media Interaktionen: Um mit Ihnen über unsere Social Media Kanäle (YouTube und Instagram) zu kommunizieren und Ihre Interaktionen zu analysieren, um unsere Inhalte zu verbessern.
• Verbesserung unserer Dienste: Zur Analyse des Nutzungsverhaltens und Verbesserung unserer Website, Dienstleistungen und Social Media Präsenz.
• Rechtliche Verpflichtungen: Um unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen, z.B. in Bezug auf Steuer- und Handelsgesetze.
• Cookies und Tracking: Zur Personalisierung der Inhalte, für statistische Auswertungen und zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit unserer Website.

5. Umgang mit Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Website zu erleichtern und zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

• Arten von Cookies:
• Essentielle Cookies: Diese sind notwendig, damit unsere Website funktioniert, z.B. um sich in Ihr Konto einzuloggen oder den Bestellprozess abzuschließen.
• Performance-Cookies: Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, z.B. welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden. Diese Informationen werden anonym gesammelt und dienen ausschließlich der Verbesserung unserer Website.
• Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen es unserer Website, sich an Ihre Präferenzen zu erinnern (z.B. Ihre Spracheinstellung).
• Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen personalisierte Werbung auf Basis Ihrer Interessen anzuzeigen. Sie werden auch verwendet, um die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen.
• Verwaltung von Cookies: Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.
• Drittanbieter-Cookies: Auf unserer Website kommen auch Cookies von Drittanbietern zum Einsatz, z.B. für Analysedienste oder eingebettete Inhalte von YouTube und Instagram. Diese Drittanbieter können Cookies setzen, um Ihre Nutzung unserer Website zu verfolgen.

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn:

• Dienstleister: Wir Dienstleister einsetzen, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen (z.B. Zahlungsabwicklung, Versand).
• Gesetzliche Verpflichtungen: Wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, z.B. an Behörden oder Gerichte.
• Social Media Plattformen: Daten, die Sie über unsere Social Media Kanäle bereitstellen, werden möglicherweise von den jeweiligen Plattformen (z.B. YouTube, Instagram) verarbeitet. Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzrichtlinien dieser Plattformen.
• Geschäftsübergänge: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Verkauf unseres Unternehmens.

7. Speicherung und Löschung von Daten

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Danach werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Auskunft zu verlangen: Welche Daten wir über Sie speichern.
• Berichtigung zu verlangen: Falsche oder unvollständige Daten zu korrigieren.
• Löschung zu verlangen: Ihre Daten löschen zu lassen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Widerspruch einzulegen: Gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke, insbesondere für Direktmarketing.
• Datenübertragbarkeit zu verlangen: Eine Kopie Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten.

9. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören unter anderem SSL-Verschlüsselung, Firewalls und Zugangskontrollen.

10. Social Media Kanäle

Unsere Präsenz auf Social Media Plattformen, einschließlich YouTube und Instagram, dient der Kommunikation mit unseren Kunden und Interessenten sowie der Verbreitung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn Sie mit uns über diese Plattformen interagieren, gelten zusätzlich die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter.

• YouTube: Wir nutzen YouTube, eine Plattform der Google LLC, um Videos zu teilen. Ihre Interaktionen (z.B. Kommentare, Likes) werden von YouTube verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in der YouTube-Datenschutzrichtlinie.
• Instagram: Wir nutzen Instagram, eine Plattform der Meta Platforms, Inc., um Bilder, Videos und Nachrichten zu teilen. Ihre Interaktionen (z.B. Kommentare, Likes, Nachrichten) werden von Instagram verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in der Instagram-Datenschutzrichtlinie.

11. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie die Richtlinie regelmäßig, um auf dem Laufenden zu bleiben.

12. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzrichtlinie, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, dem Umgang mit Cookies oder unseren Social Media Aktivitäten wenden Sie sich bitte an:

Whale GmbH
Marktstraße 20
support@whayl.de

Wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Kundendienstzwecke, einschließlich der Beantwortung Ihrer Anfragen. Dies erfordert in der Regel die Verwendung bestimmter persönlicher Kontaktinformationen und Informationen zum Grund Ihrer Anfrage (z. B. Auftragsstatus, technisches Problem, Produktfrage / Beschwerde (beispielsweise welche über unsere Kommunikationskanäle oder soziale Medien weitergeleitet werden), allgemeine Frage usw.).

Unsere Gründe

Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
Rechtliche Verpflichtungen
Unsere legitimen Interessen
Verbesserung und Entwicklung neuer Waren und DienstleistungenEffizienter werden

Preisausschreiben, Marketing und andere Werbung.
Mit ihrer Einwilligung (soweit erforderlich), nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Informationen zu Waren und Dienstleistungen zukommen zu lassen (z.B. Marketing-Kommunikation oder – Kampagnen oder Werbeaktionen). Dies kann beispielsweise über E-Mails, Anzeigen, SMS, Anrufe und postalische Mailings erfolgen, sofern nach geltendem Recht zulässig.
Einige unserer Kampagnen und Werbeaktionen werden auf Webseiten Dritter und/oder auf sozialen Netzwerken betrieben. Diese Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ist freiwillig, was bedeutet, dass Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken widersprechen können (oder – in einigen Ländern – ihre Einwilligung hierzu widerrufen). Für detaillierte Informationen darüber, wie Sie Ihre Einstellungen bezüglich Marketing-Kommunikation ändern können, lesen Sie bitte die offiziellen Hinweise oder Details zu dem jeweiligen Preisausschreiben/der jeweiligen Werbeaktion.

Unsere Gründe

Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich)
Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
Unsere legitimen Interessen
Herausfinden, welche unserer Produkte und Services Sie interessieren könnten und Sie darüber informieren
Bestimmung von Kundengattungen für neue Waren und Dienstleistungen

Soziale Netzwerke von Drittanbietern.
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie mit Features von sozialen Netzwerken von Drittanbietern interagieren, wie den „Like“-Funktionen, die Sie mit Werbeanzeigen versorgen und Sie in soziale Netzwerke von Drittanbietern einbeziehen. Um mehr darüber zu erfahren, wie diese Features funktionieren, sowie über die Profildaten, die wir über Sie erhalten, und um zu erfahren, wie Sie widersprechen können, lesen Sie bitte die Datenschutzhinweise des jeweiligen sozialen Netzwerks des Drittanbieters.

Unsere Gründe

Einwilligung (sofern erforderlich)
Unsere legitimen Interessen
Herausfinden, welche unserer Produkte und Services Sie interessieren könnten und Sie darüber informieren
Bestimmung von Kundengattungen für neue Waren und Dienstleistungen

Personalisierung (Offline und Online).
Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich), nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten (i) um Ihre Vorlieben und Gewohnheiten zu analysieren, (ii) um Ihre Bedürfnisse basierend auf unserer Analyse Ihres Profils zu antizipieren, (iii), um Ihre Erfahrung auf unseren Websites und Apps zu verbessern und zu personalisieren ; (iv) um sicherzustellen, dass Inhalte von unseren Websites / Apps für Sie und für Ihren Computer oder Ihr Gerät optimiert sind; (v) um Ihnen gezielt Werbung und Inhalte zu bieten, und (vi) um Sie an interaktiven Funktionen teilnehmen lassen zu können, sofern Sie dies möchten. Zum Beispiel erinnern wir uns an Ihre Login-ID / E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen, damit Sie sich beim nächsten Besuch unserer Website schnell einloggen können oder damit Sie die Artikel, die Sie zuvor in Ihren Einkaufswagen gelegt haben, einfach abrufen können. Basierend auf dieser Art von Informationen und mit Ihrer Zustimmung (falls erforderlich) zeigen wir Ihnen auch spezifische WHAYL -Inhalte oder Werbeaktionen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind. Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ist freiwillig, was bedeutet, dass Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diesen Zweck ablehnen können. Detaillierte Informationen zum Widerspruch finden Sie in Abschnitt 8 unten.

Unsere Gründe

Einwilligung (sofern erforderlich)
Unsere legitimen Interessen
Herausfinden, welche unserer Produkte und Services Sie interessieren könnten und Sie darüber informieren
Bestimmung von Kundengattungen für neue Waren und Dienstleistungen

Auftragsabwicklung.
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihre Bestellungen zu verarbeiten und zu versenden, Sie über den Status Ihrer Bestellungen zu informieren, Adressen zu korrigieren und Identitätsüberprüfungen und andere Betrugserkennungsaktivitäten durchzuführen. Dies beinhaltet die Verwendung bestimmter personenbezogener Daten und Zahlungsinformationen.

Unsere Gründe

Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich)
Rechtliche Verpflichtungen
Unsere legitimen Interessen
Verbesserung und Entwicklung neuer Waren und Dienstleistungen
Effizienter werden
Unsere Vermögenswerte und Mitarbeiter schützen

Andere allgemeine Zwecke (z. B. interne Forschung oder Marktforschung, Analyse, Sicherheit).
In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für andere allgemeine geschäftliche Zwecke, z. B. um interne Forschung oder Marktforschung durchzuführen und die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen. Wir behalten uns das Recht vor, bei Club-Konten die Konten in ein Konto zusammenzuführen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um unsere Sicherheit zu gewährleisten.

Unsere Gründe

Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich)
Rechtliche Verpflichtungen
Unsere legitimen Interessen
Verbesserung und Entwicklung neuer Waren und Dienstleistungen
Effizienter werden
Unsere Vermögenswerte und Mitarbeiter schützen

Rechtliche Gründe oder Fusion/Übernahme.
Für den Fall, dass Whale oder seine Vermögenswerte von einem anderen Unternehmen übernommen oder mit einem anderen Unternehmen verschmolzen werden, einschließlich durch Konkurs, teilen wir Ihre personenbezogenen Daten mit unseren Rechtsnachfolgern. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, (i) wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist; (ii) als Reaktion auf ein Gerichtsverfahren; (iii) als Antwort auf Ersuchen einer zuständigen Strafverfolgungsbehörde; (iv) um unsere Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder Eigentum oder die Öffentlichkeit zu schützen; oder (v) um die Bedingungen einer Vereinbarung oder der Geschäftsbedingungen unserer Website durchzusetzen.

Unsere Gründe

Rechtliche Verpflichtungen
Unsere legitimen InteressenEinhaltung rechtlicher VerpflichtungenUnsere Vermögenswerte und Mitarbeiter schützen